Tuesday, May 31, 2016

Twitter quiere aprovechar los 140 caracteres

Cuatro pequeñas novedades para un único objetivo mayor: simplificar la plataforma y, de paso, dar más opciones al usuario para poder expresarse en los ya de por sí escurridizos 140 caracteres. Twitter, la popular red de «microblog», busca que los mensajes den más de sí con la introducción de varios: los nombres de usuarios en las respuestas y los adjuntos (como fotos, imágenes en formato GIF, vídeos y encuestas) no «gastarán» esos valiosos caracteres.

La plataforma, que alberga a 310 millones de usuarios en todo el mundo, integrará estas mejoras en los próximos meses de cara a su desafío de simplificar los «tuits» para permitir a sus usuarios que se expresen «más rápido» y «de manera más fácil» al contar con más espacio en sus célebres 140 caracteres.
Serán cuatro las principales modificaciones que alterarán la forma de expresarse en esta red que ha creado una nueva forma de comunicarse. Las medidas afectarán a las «Respuestas». A partir de entonces, cuando los usuarios respondan a un «tuit» en concreto los nombres de usuario de las cuentas a las que se responde no contarán para el límite de caracteres. «Esto hará que las conversaciones en Twitter sean más sencillas y directas sin tener que estrujar las palabras para asegurarte de que llegan a todo el grupo», explican fuentes de la compañía.
Como se había especulado en las últimas semanas, los documentos compartidos ya no contarán como caracteres. De esta forma, cuando un usuario envíe fotografías, comparta imágenes en formato GIF, añada videos, encuestas o incluso cite a otros «tuits» el usuario podrá utilizar los 140 caracteres al completo, lo que evitará ciertos quebraderos de cabeza para poder expresarse como uno desee, teniendo en cuenta la limitada extensión. Las direcciones url, acortadas, seguirán formando parte del cuerpo del mensaje.
Otra novedad que añadirá Twitter afectará a los «retuits» de uno mismo. A partir de ahora, los usuarios podrán citarse a ellos mismos o a otros fácilmente. Para ello, la plataforma ha decidido incluir el botón «retuit» en los mensajes enviados. Recuperar una reflexión o apostillar será, con todo, más sencillo.
Adiós al punto sobre la @
Desde que Twitter comenzará a volar hace diez años, los usuarios se buscaron sus particulares artimañas para generar el discurso y establecer formas de comunicación. Nacieron las «#» para albergar temas similares. Aquello sirvió de base para los Trending Topics posteriores, todo un negocio para la compañía. En sus primeros años los «retuits» se realizaban de manera manual. La compañía aprendió para incorporarlos por defecto.
Ahora, aquel «truco» para dar visibilidad a un «tuit» por medio de un punto sobre la @ que acompaña al nombre de usuario se acabó. Por motivos técnicos, los usuarios que querían citar a otro y darlo a conocer a todos sus seguidores recurre a ese engorroso y antiestético signo de puntuación. Por fin, Twitter lo eliminará para que los nuevos «tuits» que empiezan con un nombre de usuario lleguen a todos los seguidores.
«Una de las mayores prioridades para este año es perfeccionar nuestro producto y hacerlo más simple», señala en un comunicado Jack Dorsey, consejero delegado y fundador de Twitter, quien asegura estar enfocado en hacer «mucho más fácil y más rápido» el servicio. «No renunciaremos a la idea que Twitter se centra en el concepto de brevedad, velocidad y conversación en tiempo real», subraya.

Friday, May 27, 2016

¿Cómo conectar con el consumidor actual?

Conectar con el consumidor actual no es imposible. Te explicamos los ingredientes necesarios para mejorar el engagement en redes sociales.
Es repetitivo, las preguntas siempre son las mismas: ¿En qué canales debemos estar? ¿Cuál es el mejor momento para publicar? ¿Cómo podemos mejorar el engagement?



La respuesta también es siempre la misma: STOP.

Nos estamos obsesionando con las herramientas, canales y tácticas. Estamos olvidando la clave de todo el proceso: escuchar. Entender para ayudar. Empatizar para aportar. La mayoría de marcas ni tienen un conocimiento profundo de las necesidades reales de sus consumidores ni tienen una propuesta de valor ad-hoc para cada uno de sus arquetipos. Esto es inaceptable.

Lo importante no es el dónde, ni el cuánto, ni el cuándo. Incluso podemos ser unos auténticos ases de la analítica y tener un control absoluto de los datos que aún así, no va a funcionar.

'Las marcas deben centrarse más en SER sociales y no en ESTAR en redes sociales.' @lgarcia
La clave no es ni el canal, ni el formato, ni la frecuencia ni siquiera la recurrencia.

Entonces, ¿cuál es el ingrediente secreto para conectar marcas con personas?

Empoderar

Empoderar significa involucrar al usuario. ¿Cómo? Haciendo que participe: preguntas, respuestas, contenido generado por la audiencia, etc.

Y si además de involucrar enseñas o inspiras tienes el 80% ganado para conectar de verdad. Recordemos que la gente se conecta a Internet principalmente para aprender algo nuevo.


Hiper-Personalización

Un mensaje no puede conectar con todas tus buyer personas. Cuanto antes lo interiorices antes conectarás.

Proactividad

No esperes a que la audiencia pregunte: lánzate. Busca diálogos, crea excusas para empezar conversaciones, tírate a la piscina.

Sorprende

Estamos intoxicados de información. No necesitamos más contenido, necesitamos mejor contenido. Piénsalo: 300 horas de vídeo se suben a Youtube cada minuto. Si realmente tienes que hacer vídeo, ¡hazlo diferente!

Acepta el fallo

Cuanto antes lo aceptes, mejor. Acepta que alguna vez cabrearás a alguien. O a mucha gente. O que fallarás. Pero es normal y cuanto más fallas más aprendes.

Recicla

Recicla lo que no funciona en algo nuevo, pero no lo sigas haciendo. No insistas durante meses en algo que claramente no te está ayudando. Y cuando hablamos de ayudar hablamos de resultados lineales. Busca la curva.

Empatía

Acéptalo, esto ya no va de ti. No va ni de logos ni de marcas, va de personas. Va de lo que quieren y necesitan esas personas. ¿Cuáles son tus buyer personas? ¿Qué necesitan? ¿Qué les estás dando para resolver esas necesidades?

Resumiendo, conseguir mejorar el engagement no es misión imposible. Pasa ineludiblemente por pensar en el usuario de verdad y sin condiciones. Por dejar a un lado la marca y por centrarnos en ser útiles.

¿Estás resolviendo problemas/necesidades y convirtiéndolas en oportunidades o tu marca sigue hablando solamente de tí?



Thursday, May 19, 2016

Cómo influye la velocidad de carga en una estrategia digital

Cómo influye la velocidad de carga en una estrategia digital


La velocidad de carga de una web debe ser uno de los factores que no podemos obviar dentro de una estrategia digital.
Controlar la velocidad de carga de una web resulta esencial para evitar tener una tasa de rebote alta, y más cuando nuestro objetivo es que los usuarios acaben convirtiendo.
El problema es que los usuarios tienen expectativas cada vez mayores, y esperan que las webs se carguen en un segundo o menos. Veamos en qué aspectos de una una estrategia digital puede influir esto.

Cómo influye en la tasa de conversión

Los objetivos de tu negocio depende de tu capacidad de convertir visitas en clientes. Cuidar los elementos visuales con llamadas a la acción, una navegación óptima o el diseño de tu web está bien y contribuirá a mayores tasas de conversión.
Pero no tendremos los mismos resultados si nos olvidamos de la velocidad de carga, ya que corremos el riesgo de que quien nos visite abandone la web incluso antes de ver nada.
Según Kissmetrics:

1 segundo de retraso en el tiempo de carga resulta en una pérdida del 7% en conversión

Pero si hablamos de web en móvil, la tasa de conversión aumenta el 27% reduciendo el tiempo de carga en 1 segundo.

Cómo influye en el ROI

El ROI o retorno de la inversión, no es una palabra de moda, es uno de los factores claves en la toma de decisiones de una empresa, es el número que indica si un proyecto va a obtener beneficios o no.
Veamos algunos ejemplos de cómo la velocidad de carga puede afectar al ROI de una compañía.
Amazon
Según Fast Company:

Amazon calcula que 1seg de retraso en la carga costaría hasta 1.6 mil millones de dólares en ventas anuales.

Google
Google también ha descubierto que ralentizar la velocidad de carga cuatro décimas de segundo se traduciría en una disminución de 8 millones en el volumen de búsquedas.

Cómo influye en el SEO

Una consideración más al optimizar tu web de cara a buscadores es la velocidad de carga. Ya en 2010, Google anunciaba que esto impactaría en los rankings de búsqueda.
Mientras que la velocidad del sitio no es el foco principal de los esfuerzos de SEO, aunque debería ser al menos uno de los más importantes, puede ayudar a posicionar un sitio web en las primeras página de resultados y aumentar el tráfico orgánico.

Cómo influye en Móvil

La velocidad de carga de página en el móvil es más importante que nunca. Los hábitos de consumo han cambiado y el usuario que navega por dispositivos móviles busca con más rapidez y no puede esperar a que las imágenes o el texto carguen para poder decidir si comprar o no.
Como es de esperar, Google tiene muy en cuenta el tiempo de carga en móviles, así lanza el proyecto AMP (Accelerate Mobile Pages), que consiste básicamente en un código HTML reducido y optimizado para dispositivos móviles.

Cómo controlar la velocidad de tu sitio

Estas herramientas te ayudarán a detectar si tu página se carga correctamente, cuáles son los errores y qué es lo que la está ralentizando.
Page Speed Insights
La herramienta de velocidad de carga de Google y una de las más completas. Podemos visualizar cómo se ve nuestra web a través del ordenador y del móvil. Además nos puntúan de cero a cien qué tal lo estamos haciendo. Muy útiles los consejos técnicos y puntos claves a optimizar. No descuides los elementos a corregir. Gratis.
GTMetrix
Si quieres un diagnóstico de la velocidad de carga de tu web con información detallada, ésta es tu herramienta. Califica tu página de la A a la F en función de distintos factores (CSS, elementos Java Script, tamaño de imágenes…) y la competencia. Se basa en la tecnología de PageSpeed y Yahoo! YSlow. Gratis.
Monitis
Analiza de forma instantánea la velocidad de carga de los elementos que componen tu página en diferentes ubicaciones del mundo, Europa, Estados Unidos y Asia. Gratis.
Woorank
Muestra una interfaz sencilla e intuitiva. Te permite realizar un análisis exhaustivo de tu página respecto a la competencia y proporciona un reporte con los principales aspectos técnicos, no sólo a nivel de velocidad de carga. También para entornos móviles. De pago.
Pingdom
Una de las mejores herramientas. Con sólo indicar tu URL tendrás un informe sobre la velocidad de carga, el tamaño de tu página y una valoración de cero a cien. Ofreciendo datos como el tamaño y el tiempo de carga de tu web. De pago.
Como ves, la velocidad de carga de una web influye directamente en la experiencia de usuario, lo que se traduce en un mayor o menor número de conversiones. Esto hace que sea uno de los factores claves para tener éxito en internet.